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大年初二女童地铁站迷路,工作人员巧施妙计助团圆

来源:广州地铁发布时间:2022-02-08

22日,正值大年初二,当人们在回娘家的路上,六号线植物园站却发现一名小女孩迷路了,车站员工发现后巧施妙计顺利找到家人。

当天1125,售票员何燕在站厅巡视时,发现一名10岁左右的女孩在站厅徘徊,且身边没有家人陪同。于是她上前询问情况,但小女孩一直不愿意说话。何燕立即将信息报告车控室,值班站长郑威赶到站厅,考虑到短时内无法获取有效信息,便将女孩带到会议室稍作休息。为了尽快找回家人,郑威一边安排两名当班女员工尝试跟小女孩沟通,一边联系民警,看是否有家长报案寻人。

女孩对陌生人十分抗拒,值班员黄锦平与站务员陈佳龙询问了好一会还是问不到她的名字和家长的电话。值班员黄锦平灵机一动,想到现在的小朋友对电子产品比较感兴趣,于是拿来手机,通过玩游戏来缓解女孩紧张的情绪,站务员陈佳龙则拿来温水和糖果让她补充能量。慢慢地,女孩逐渐放松下来,当她玩得高兴的时候,值班员黄锦平打开电话拨通界面,让女孩输入家长的电话。不一会,电话接通了,电话里传来急促的声音,接听电话的正是女孩的家长,当听到小朋友在地铁站安然无恙时,家长连声道谢并表示马上赶往车站。12:30,在民警的见证下,该女孩家人到站将其接走,家长十分感谢车站员工尽心尽责对小女孩的照顾,让其安心过个团圆年。

广州地铁温馨提醒,春节外出游玩时,要照看好小孩,如在地铁站不慎发现与小孩走失,可第一时间联系车站工作人员协助寻找。(文/欧嘉慧