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两岁萌娃“荡失路”,幸好遇到地铁工作人员

来源:广州地铁发布时间:2022-01-06

12日上午,一名2岁左右的小男孩在广州地铁五号线员村站与家人走失,工作人员及时发现并悉心照料,小男孩最终平安回到家人怀抱

事情发生在当天11:40一位热心乘客向员村站站台岗陈海杰反映,站台中部有一名2岁左右的小男孩独自一人在玩耍,身边无大人照看正在接发列车的陈海杰立即前往确认,由于男孩年龄太小,沟通表达能力有限,面对陌生人的询问,他一脸茫然,不知所措。陈海杰环顾四周,发现没有大人为男孩驻足,猜测其应该与家人走失了,便弯腰牵起他的手,尝试在站台附近寻找其家人。一番询问后无果,陈海杰便报告给车控室,请求广播寻人。行车值班员周国维接报后,第一时间播放全站广播,并通知当值辅警协助处理。与此同时,已为两娃的“奶爸”当班值班站长杨健也携带上糖果零食,迅速从车控室赶到站台,接替陈海杰照看小男孩。

为了及早联系上家人,杨健抱起他,与辅警一边耐心安抚,一边继续尝试从其口中问到一些跟家人有关的可用信息,同时将情况与行车值班员周国维对接,确认发布车站寻人广播无果后,通知周国维继续通过地铁线网内部工作群发布寻人信息。“您好,这是我的小孩,宝宝!”11:55,正当杨健与辅警商量着如何找寻男孩家长时,一名女士急匆匆地跑到杨健和辅警跟前,焦急又欣喜地对着他们和小孩喊道。小孩见到这位女士,稚嫩地喊了一声“妈妈!”杨健和辅警一听,连忙向眼前的这位女士询问孩子的年龄、姓名等信息情况,并查看其身份证、小孩出生证等证件信息。经仔细核实,杨健和辅警确认这位姓闫的女士正是男孩的母亲。

原来,闫女士自己一人带着孩子去广州火车站赶火车,因为行李较多,便用婴儿车放置行李,让孩子跟着走。没想到在员村站换乘五号线时,闫女士顾着确认列车的行进方向,一不留神,小孩就跑开了。闫女士确认完要搭乘的列车方向,猛然发现孩子不在身边,便着急地在站台寻找。在站台当下没找到,怕小孩跟着客流出了站,她又赶忙跑上站厅找,转了一圈也没找到,情急之下便报了警。等稍微冷静下来后,闫女士再次回到站台,继续寻找孩子,正好遇到杨健和辅警带着孩子。闫女士表示,如果不是车站人员及时发现,后果可能不堪设想,离开前她郑重地写下了一封感谢信,感谢地铁工作人员和辅警尽心尽责、热心为民。

广州地铁提醒,岁末年初,出行携带行李物品较多,也容易导致“丢娃”事件发生,出门请一定要照看好自己的孩子,同时,可以在小孩身上放置写有家人联系电话的字条,如不慎出现走散请及时与车站工作人员联系。(图文/周冰莹)