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这两个小萌娃在地铁站里遇到了暖心事

来源:广州地铁发布时间:2021-03-31

地铁站就像一个微型社会,每天都上演着不同的故事。近日,两个小萌娃分别在体育西路站和鹤洞站遇到了小“麻烦”,幸得车站工作人员及时出手帮助顺利解决困境。

妈妈低血糖晕倒受伤,小男孩向工作人员求救获助。“谢谢,太感谢你们那天的帮助了!”327日下午,一位女乘客带着儿子,将一面锦旗、一封感谢信、一束鲜花和一箱急救药物送到了广佛线鹤洞站车控室,并握着当班值班站长李嘉丞的手不停地道着感谢。原来,郑女士此次专门拜访,是为了十天前那一次贴心的救助。事情回到3177:46,安检班长麦雪泳在c口巡视时听到有小男孩的呼叫声:“有没有人帮帮忙啊?我妈妈摔倒了,请帮帮忙,救救我妈妈!”于是她跑到出入口查看,只见一名女乘客摔倒在楼梯上,身旁有一位小朋友在大声求助。麦雪泳立即三步并作两步跨上楼梯,尝试将女乘客搀扶起来。与此同时,正在站厅巡视的票厅岗刘亚杰也听到了求助声循声赶到帮忙。刘亚杰发现乘客左眉及嘴唇摔破了皮出了血,人看起来意识也有点迷糊。将乘客扶到会议室休息后,值班站长葛素梅用车站常备药箱里的棉花、消毒酒精为其清理伤口,同时不忘安抚惊魂不定的小男孩:“没事的,我们帮你妈妈处理一下伤口,有需要的话我们会安排送她去医院,不用担心。”感觉身体情况好转后,女乘客告诉葛素梅,自己昨天在家已经觉得不太舒服,原本想着今天去医院做一下检查,可是早上赶着送小孩上学没来得及吃早餐,可能因此突发晕厥才摔倒了。考虑到乘客没吃早餐伴有低血糖症状,葛素梅便安排麦雪泳到车站商铺给郑女士买来早餐,让她先吃下。见到妈妈情况好转,小男孩也不那么慌张了,听了妈妈的话先回学校上课。想到其身体状况,葛素梅建议还是报120到医院作进一步检查为好,并联系到了乘客丈夫告知相关情况。不久,医护人员与郑女士的家人均到现场,医护人员为郑女士做了初步检查后,在车站的帮助下,顺利将其送上救护车送往医院。

小女孩与家人走散,工作人员热心看护找家人。32714:45左右,在体育西路站e口附近,一阵小孩的哭声引起了正在巡站的站务员温承焕的注意。当他循声走到e口时,看到两位热心乘客正半弯着腰站在一个哭泣的小女孩身旁安慰着。见到地铁工作人员出现,两位热心乘客便安心地将小女孩交托给了温承焕,并告知其疑似跟家人走散,请车站帮忙寻找。“小妹妹,乖,别哭了,叔叔是地铁的工作人员,跟叔叔说说,你今天是和谁一起出门的呀?”温承焕牵过小女孩的手,弯下身来,轻声询问到。但小女孩似乎受到惊吓,不断抽噎着没有回答。温承焕见小女孩哭得可怜,便把情况汇报给车控室进行寻人广播,同时牵着小女孩在站厅四处查看,尝试寻找她的家人。寻找一番无果后,温承焕就把小女孩带进了休息区,可是她依旧哭个不停,已为人母的副站长李思听到哭声便过来帮忙。她一会儿将小女孩抱起来,一会儿又将她背在背上。在她的哄逗下,小女孩渐渐停止了哭泣。博得信任后,小女孩慢慢说出自己和爸爸在天河又一城商场逛街时走失了,并说出了爸爸的电话号码。车站立即尝试拨打,却发现号码不对。车站又尝试联系天河又一城商场,请商场同步进行广播协助寻人,要是还找不到再考虑报警。幸运的是商场便传来了好消息,确实有一名家长在寻找小孩,对比地铁车站描述的特征,初步推断正是该女孩。15:15,天河又一城的工作人员领着寻人的家长来到地铁站,小女孩一看到便高兴地向他跑去,他也着急地向小女孩跑来,一把抱起小女孩。原来小女孩和父母出来逛街时因人太多,一不小心就走散了。发现小女孩走失后,大人在商场找了几圈都没发现,焦急不已,最后找到物管求助,正巧遇上地铁站打来电话,才得知小女孩自己跑进了地铁站。小女孩家人对地铁工作人员的帮助感激不已,连声道谢,表示以后逛街一定会看紧孩子。(文/黎娇杏、潘慧、林升升)