广州地铁 全程为你-凯时国际app首页

公司新闻

春风十里不如你,鲜花送进三元里

来源:广州地铁发布时间:2021-03-24

“你好,我想把这束花送给车站全体工作人员。”三月的一个早晨,一位女乘客手捧鲜花来到广州地铁二号线三元里站客服中心,找到站务员何玉仪说道。为什么她要专门送花给车站工作人员呢?其实,这背后藏着一段暖心的故事。

这位送花的女乘客姓林,家住三元里地铁站附近,曾接受过视网膜移植,但效果不太理想视力至今不便,只能勉强看见一点东西。而需要经常出入三元里站的林小姐抱着能不麻烦车站人员就尽量不麻烦的心态,婉拒了车站多次提议安排人员提供接送服务,依靠导盲杖慢慢摸索熟悉来回家与地铁站的路线。尽管林小姐每次乘车都没有提前打招呼,但三元里站的工作人员无论谁当班,只要看到她就会立即主动迎上去,为她开边门、扶她进站,再护送她到站台乘车,同时通知目的地站点做好接应。如果林小姐需要从别的车站坐车回家,接到通知的三元里站工作人员会早早地在站台等候,然后护送她出站。

是从什么时候开始这样护送林小姐进出的?三元里站的工作人员都记不清了,只知道这段爱心接力护航已经持续了很长一段时间。“帮助林小姐已经成了我们工作中的一个习惯,她为人乐观开朗,不知不觉也成了我们的朋友。”工作人员说道。“每次从列车上接到林小姐,她总是连声感激,看到她笑得那么灿烂,我们就觉得很暖心、很值得。”“你们的帮助与关怀让我增加了不少独立出行的信心。”这是林小姐最常跟车站工作人员说的话。“您的满意也增强了我们服务的动力。”工作人员总是笑着回应道。

3月,广州地铁集团以全国学雷锋活动月契机,开展“传承红色基因、学习雷锋精神”党史学习教育实践活动,组织党团员开展党史学习,学习雷锋精神,广泛开展我为群众办实事工作:到建设工地送党团课,到共建社区送志愿服务,为车辆段植新绿,为一线员工理发,为广大员工送电脑维修服务,让“爱心地铁”绽放着明媚和温暖。(/王晓文、沈淑萍)