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乘客突发昏厥,地铁工作人员跪地20分钟救助

来源:广州地铁发布时间:2021-03-23

“金坑站车控室,有乘客通过紧急求助按钮反映,6号站台门对应车厢有一名乘客身体不适需要帮助,请立即前往现场确认情况!”

31819时许,二十一号线金坑站接到往增城广场方向列车司机的紧急呼叫,温情一幕随之上演。当站台岗谭思雨小跑着赶到对应的站台门时,列车正徐徐进站。“麻烦大家让一下,有乘客需要帮助!”车门打开之际,谭思雨第一时间上车。“是那位女士不舒服。”见到地铁工作人员,车厢的乘客立即为谭思雨让出空间,并指出女乘客所在位置。只见其靠在椅子上,表情十分痛苦。“女士,您感觉如何?我扶您下车可以吗?”谭思雨关切地问道。“我全身发麻,动不了,还有点呼吸不过来。”该乘客有气无力地回答,声音透着一丝丝慌张。“那我先抬您下车可以吗?哪位乘客能帮帮忙,帮我一起将这位女士抬下车?”经其同意后,谭思雨大声询问着向身边的乘客寻求帮助。话音刚落,大家纷纷挺身而出,最终由三名热心乘客与谭思雨一起合力将女乘客抬下车。

不久,值班站长黄晓书赶到现场,几位热心乘客见工作人员到场后,便悄然离开了。“我现在呼吸困难,浑身僵硬、发麻,可能是焦虑症病情复发了。”黄晓书发现该乘客浑身冒冷汗,肢体僵硬无力,所幸意识尚清醒,能自述身体状况。在征得其同意后,黄晓书马上通知行车值班员陈伟俊拨打120急救电话,并通过她提供的手机号与家人取得联系。随后,跟岗值班站长李碧容、站务员刘森林携带药箱搬来了蓝色屏风。在等待救护车期间,因为担心李女士身体着凉,谭思雨一直跪坐在地上,让李女士枕在自己腿上,细心地将自己的工装外套盖在她身上,还不时为她擦去额头上的冷汗。“谢谢你们,我几年前曾患有焦虑症,这次可能是摄入较多咖啡及长时间未进食,导致病情复发了。”女乘客感激地说。“救护人员马上就来了,别担心。”黄晓书一边陪护一边安抚着李,同时跪在地上为她按摩放松,其他工作人员还为其测量体温、喂下温水,时刻留意着她的身体状况。

20分钟后,救护车到达车站,考虑到女乘客的家属还没到场,站长助理欧阳桦便跟着救护车一路将其护送到医院,在医院守候直到姐姐赶到并做好交接才返回车站。事后,该乘客的姐姐特意来到金坑站向工作人员致谢。“非常感谢你们的及时帮助,这么突然的情况,真的还好有你们,我们全家人都十分感激。”

广州地铁提醒,如在地铁车厢中出现不适或发现身边的乘客有异常情况,可第一时间通过列车上的紧急求助按钮或拨打96891服务热线向工作人员反映,以便及时提供帮助。(文/蓝艺桦)