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九旬婆婆“荡失路”,地铁工作人员帮回家

来源:广州地铁发布时间:2021-01-22

近日,一名九旬老婆婆独自出门,在广州地铁一号线长寿路站“荡失路”不知道怎么回家,幸好被车站工作人员及时发现并悉心照顾,最终帮助老人顺利找回了家人。

11813点左右,长寿路站站务员罗嘉贤发现一名满头白发的老婆婆在出闸处徘徊。出于职业敏感,罗嘉贤立刻上前了解情况。老婆婆十分茫然,表示不知道自己身在何方,也忘记了回家的路。于是,罗嘉贤机敏地挽留住老婆婆,一边稳定老婆婆的情绪,一边迅速地将相关信息向车控室汇报。车控室接报后,将老婆婆的信息发布到全线网,并联合辅警共同寻找其家人。

在休息室交谈的过程中,老婆婆仍不断重复“什么都忘记了”,神色也愈发紧张。“婆婆不用紧张,我们会陪着你直到找到你的家人,别担心。” 值班站长张柳耐心地安抚着。考虑到正值午饭时间,老婆婆可能还没吃饭,张柳便端来了热水和面包给她。期间,张柳有意识地引导老婆婆回忆自己的信息,渐渐地,老婆婆说出了自己的名字,并在身上找到了一串标注有“逢源街道门禁”的钥匙。得到这些关键信息的行车值班员黄洁莹立即搜索相关社区,联系上了逢源街道。街道人员反馈,正好有名男子也在寻找老人,经比对双方信息,发现所寻老人与老婆婆高度相符,于是街道随即通知其到长寿路站确认。

下午14:10,男子赶到车站后,老婆婆马上认出了儿子,两人紧紧相拥,老婆婆还流下了激动的泪水。“真的太感谢你们了!”老婆婆的儿子表示,自己的母亲已经90岁了,患有老年痴呆,发现母亲走失后全家人都在焦急地寻找,好在不久便接到了街道电话通知在地铁站,让其能及时与母亲团聚,临走前还特意写下感谢信对地铁工作人员的及时相助表达由衷的谢意。(文:罗颖研)