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广州地铁开展“无障碍出行”乘客体验活动

来源:广州地铁发布时间:2020-12-04

在国际残疾人日、国家宪法日来临之际,122日上午,广州地铁联合广州市越秀区残疾人联合会、广州市启聪学校(广州实验教育集团花城实验学校)、省汽车客运站、乘客代表在广州火车站站厅开展“听·见地铁的声音”乘客体验活动。

此次活动设置“无障碍与您同行”、“《民法典》与文明同行”、“一心追梦与爱同行”三个专区,引导乘客文明出行,为特殊乘客提供便捷、舒适的服务。

“无障碍与您同行”专区中,由越秀区残疾人联合会和地铁员工组建爱心讲解员团队,一一为乘客介绍电动轮椅和助行器等残疾人辅助器具,以及地铁爱心预约卡、爱心药箱、爱心踏板等爱心服务措施。活动现场还播放了《民法典》宣传视频,引导市民关注残疾人权益保障的内容。在一心追梦与爱同行专区中,来自广州市家康社会服务中心、广州市越秀区康园工疗站服务中心、广州市启聪学校(广州实验教育集团花城实验学校)的近50件烘培甜点、手工制品和创意设计进行精彩展出,增加社会对特殊群体的认同,为其提供展示自我的舞台。

为更好地满足特殊乘客便捷出行的需求,地铁广州火车站和省汽车客运站携手搭建绿色通道,实现畅通的无障碍接驳,并现场邀请乘客代表体验地铁、客运站无缝连接的全程接力式服务。

“出行全程无障碍,通途一路有爱来。”中国硬笔书法协会会员陈智峰老师更是为广州地铁赠送一幅挥洒自如的书法作品,陈老师现场分享了他与地铁爱心小故事,点赞地铁作为公共交通工具,无障碍设备设施齐全,员工主动服务意识强,为特殊群体的无障碍出行提供了很大便利。

广州地铁温馨提醒,行动不便或进出站需要帮助的乘客,可联系车站工作人员,或拨打地铁服务热线电话96891,预约爱心服务,车站工作人员将按预约提供贴心帮助。(文:陈莉萍、陈家敏;图:康艺)